Ⅰ. Ambito di Applicazione
Queste condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il sito con consegna in Italia.
Attualmente non sono previste spedizioni verso altri Paesi o operazioni internazionali.
Ⅱ. Spese di Spedizione
Le spese di consegna vengono calcolate automaticamente durante il checkout e visualizzate prima della conferma del pagamento.
Gli importi indicati rappresentano il totale finale, senza costi aggiuntivi nascosti.
Tariffe:
Ordini da €0,01 a €153,89 → Spese di spedizione: €9,56
Ordini superiori a €152,89 → Spedizione gratuita
Note:
L’importo si calcola sul valore complessivo dell’ordine
Eventuali spedizioni multiple non comportano costi duplicati
Nessun addebito aggiuntivo sarà richiesto al momento della consegna, inclusi oneri doganali
Ⅲ. Preparazione dell’Ordine
Tempo di gestione: 1 - 3 giorni lavorativi (esclusi fine settimana e festività)
Attività incluse:
Verifica dell’ordine
Controllo del pagamento
Preparazione e imballaggio
Organizzazione della spedizione
Indicazioni:
Il periodo decorre dalla conferma del pagamento
In caso di alto volume di ordini o promozioni, i tempi possono variare
Eventuali controlli aggiuntivi possono prolungare i tempi di gestione
Ⅳ. Tempi di Consegna
Durata stimata: 7 - 15 giorni lavorativi a partire dall’invio
Tempo complessivo: gestione ordine + trasporto
Note:
I tempi indicati sono stime e non vincolanti
La durata può variare in base alla destinazione o modalità di spedizione
Possibili cause di ritardo:
Prodotti voluminosi o personalizzati
Spedizioni da magazzini differenti
Zone difficilmente accessibili
Ⅴ. Tracciamento dell’Ordine
Dopo la spedizione riceverai un’email con:
Nome del corriere
Numero di tracciamento
Link per monitorare lo stato del pacco (se disponibile)
Note:
L’aggiornamento dei dati di tracciamento può richiedere 24-72 ore
Verifica di fornire recapiti corretti
In caso di mancata ricezione, controlla la posta indesiderata o contatta l’assistenza
Ⅵ. Ricezione e Verifica
Al momento della consegna, controlla subito:
Integrità dell’imballaggio
Corrispondenza dei prodotti
Assenza di danni evidenti
In caso di problemi:
Documenta con foto o video
Contatta il servizio clienti fornendo prove
Nota: La firma alla consegna non limita i tuoi diritti legali (reso, sostituzione o rimborso).
Ⅶ. Ritardi nella Consegna
I ritardi possono essere causati da:
Festività nazionali
Condizioni meteorologiche avverse
Eventi straordinari o di forza maggiore
Periodi di alta richiesta
Limitazioni operative dei corrieri
In queste situazioni:
Ti forniremo informazioni aggiornate sullo stato della spedizione
Facilitaremo la comunicazione con il corriere
Ⅷ. Annullamento dell’Ordine
Prima della spedizione: richiesta entro 24 ore dall’ordine → rimborso integrale
Dopo la spedizione: non è possibile annullare direttamente → procedura di reso dopo la consegna
Nota:
Le richieste durante la gestione dell’ordine possono essere verificate
Il rimborso avviene tramite lo stesso metodo di pagamento, tempi variabili in base all’istituto finanziario
Ⅸ. Mancata Consegna e Dati Errati
Assicurati di fornire dati completi e corretti:
Nome del destinatario
Indirizzo completo
CAP
Numero di telefono
Problemi derivanti da dati errati o assenza del destinatario possono comportare:
Ritardi nella consegna
Restituzione al magazzino
Costi aggiuntivi per nuova spedizione
Ⅹ. Contattaci
Indirizzo: 3202 SOUTHERN OAKS DR, GREEN COVE SPRINGS, FL 32043-9601, Stati Uniti
Telefono: +1 (609) 321-3332
Email: commande@nestluro.com
Orari di apertura
Lunedì – Venerdì: 09:00 – 18:00
Sabato: 10:00 – 14:00
Domenica: Chiuso
Ⅺ. Aggiornamenti
Queste condizioni possono essere modificate in qualsiasi momento.
Le versioni aggiornate saranno pubblicate su questa pagina e avranno efficacia dalla data di pubblicazione. Si consiglia di consultarla periodicamente.
Ⅰ. Ambito di applicazione
La presente disciplina regola tutti gli ordini effettuati tramite il sito e le relative operazioni di pagamento.
Il completamento dell’ordine e del pagamento implica la presa visione, la comprensione e l’accettazione integrale delle presenti disposizioni.
Ⅱ. Metodi di pagamento
Per garantire conformità normativa e sicurezza delle transazioni, sono accettati esclusivamente i seguenti strumenti:
✔ Metodi consentiti:
Visa
Mastercard
Le transazioni vengono elaborate tramite canali protetti con sistemi di cifratura.
✘ Metodi non accettati:
Contanti
Assegni
Bonifico bancario
Pagamento alla consegna
Il pagamento deve essere completato durante la fase di checkout. Gli ordini privi di pagamento valido non vengono confermati, elaborati o spediti.
Ⅲ. Valuta e prezzi
I prezzi dei prodotti sono espressi in euro (€).
L’importo indicato include l’imposta sul valore aggiunto applicabile, ove prevista.
Il totale visualizzato al momento del pagamento rappresenta l’importo definitivo, senza costi nascosti.
Qualora venga visualizzata una valuta diversa, tale indicazione ha valore informativo. In tal caso:
L’importo effettivo addebitato viene determinato dall’istituto emittente della carta in base al tasso di cambio applicato.
Possono verificarsi differenze dovute a oscillazioni valutarie o commissioni bancarie.
Eventuali costi aggiuntivi applicati dalla banca non rientrano nella gestione del sito.
Ⅳ. Procedura di pagamento
Per assicurare affidabilità e sicurezza, il processo segue gli standard internazionali dei circuiti di pagamento:
Durante l’ordine viene effettuata una pre-autorizzazione dell’importo.
Il sistema procede con le verifiche necessarie sull’ordine.
L’addebito definitivo avviene al momento della preparazione della spedizione.
In caso di annullamento, mancata esecuzione o esito negativo, l’importo autorizzato viene automaticamente sbloccato.
Questo meccanismo è conforme alle regole dei circuiti Visa e Mastercard e contribuisce a limitare utilizzi non autorizzati.
Ⅴ. Sicurezza dei pagamenti
Sono adottate misure tecniche e organizzative per la tutela dei dati di pagamento:
Crittografia e trasmissione dei dati.
Il sito utilizza protocollo HTTPS (SSL/TLS).
Le informazioni vengono trasmesse attraverso canali cifrati per prevenire accessi non autorizzati.
Protezione dei dati della carta.
Non vengono conservati dati completi della carta (numero, CVV).
Le informazioni di pagamento sono trattate da fornitori conformi agli standard di sicurezza del settore.
Autenticazione 3D Secure.
Per pagamenti con Visa o Mastercard può essere richiesta una verifica aggiuntiva, tra cui:
Codice temporaneo (OTP).
Conferma tramite applicazione bancaria.
Autenticazione biometrica.
Tale procedura rispetta i requisiti europei PSD2 e SCA ed è finalizzata alla riduzione del rischio di frode.
Ⅵ. Controlli antifrode e verifica ordini
Gli ordini possono essere sottoposti a valutazioni di rischio per garantire la sicurezza delle operazioni, tra cui:
Verifica della validità dei dati di pagamento.
Controllo della corrispondenza tra indirizzo di fatturazione e spedizione.
Analisi dell’indirizzo IP e del dispositivo utilizzato.
Rilevazione di comportamenti anomali.
Durante queste verifiche:
Lo stato dell’ordine può risultare temporaneamente in sospeso.
Potrebbe essere richiesto l’invio di informazioni aggiuntive per la verifica dell’identità.
In presenza di elementi di rischio o impossibilità di verifica, l’ordine può essere annullato con rimborso.
Ⅶ. Protezione dei dati
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto della normativa europea, inclusa:
Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).
I dati vengono trattati secondo principi di liceità, trasparenza e limitazione delle finalità, esclusivamente per:
Gestione ed esecuzione degli ordini.
Verifica dei pagamenti e prevenzione delle frodi.
Assistenza clienti e servizi post-vendita.
È previsto che:
I dati non vengano utilizzati per finalità non autorizzate.
Non siano ceduti o divulgati a soggetti terzi non autorizzati.
Siano condivisi solo quando necessario con fornitori di pagamento o logistica.
Gli utenti possono esercitare i diritti di accesso, rettifica o cancellazione dei dati secondo quanto indicato nella politica sulla privacy.
Ⅷ. Contattaci
Indirizzo: 3202 SOUTHERN OAKS DR, GREEN COVE SPRINGS, FL 32043-9601, Stati Uniti
Telefono: +1 (609) 321-3332
Email: commande@nestluro.com
Orari di apertura
Lunedì – Venerdì: 09:00 – 18:00
Sabato: 10:00 – 14:00
Domenica: Chiuso
Ⅸ. Aggiornamenti della politica
Le presenti disposizioni possono essere modificate o aggiornate in qualsiasi momento.
Le versioni aggiornate saranno pubblicate su questa pagina ed entreranno in vigore dalla data di pubblicazione. Si consiglia la consultazione periodica per verificare eventuali modifiche.
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