Politica Di Reso E Rimborso
Ⅰ. Ambito di Applicazione
Questa politica si applica a tutti gli ordini effettuati sul nostro sito con consegna in Italia.
Ⅱ. Diritto di Recesso
In base alle normative europee e italiane (Direttiva UE 2011/83/EU e Codice del Consumo D.Lgs. 21/2014), puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto senza fornire motivazioni.
Come esercitare il recesso
Invia la comunicazione entro il termine previsto tramite email, indicando:
Numero d’ordine
Nome del destinatario
Descrizione del prodotto
Dati di contatto
Il prodotto va restituito entro un termine ragionevole, normalmente entro 14 giorni dalla comunicazione.
Ⅲ. Condizioni di Reso
Per ottenere il rimborso, i prodotti devono:
Non essere utilizzati, salvo controlli necessari per verificarne la natura e il funzionamento
Essere in buono stato, senza danni imputabili a un uso improprio
Essere completi di tutte le parti e accessori
Essere restituiti nell’imballaggio originale, se possibile
Nota: Eventuali segni di utilizzo, danni, parti mancanti o imballaggi compromessi possono comportare una riduzione proporzionata del rimborso.
Ⅳ. Spese di Reso
Reso standard: a carico dell’utente; puoi scegliere il corriere liberamente.
Casi particolari (difetti o danni): le spese di restituzione non sono a carico dell’utente, oppure sono disponibili soluzioni alternative come sostituzione, reinvio o rimborso.
Ⅴ. Prodotti Danneggiati o Difettosi
Se il prodotto arriva danneggiato o difettoso:
Contatta l’assistenza entro tempi ragionevoli fornendo foto/video del prodotto e imballaggio e i dati dell’ordine
Possibili soluzioni: sostituzione del prodotto, invio componenti mancanti o rimborso totale/parziale
Ⅵ. Eccezioni al Diritto di Recesso
Il diritto di recesso non si applica a:
Prodotti su misura o personalizzati
Articoli aperti per motivi igienici
Prodotti già utilizzati o non idonei alla rivendita
Eventuali esclusioni sono indicate nella pagina del prodotto.
Ⅶ. Indirizzo di Reso
Effettua la restituzione solo dopo aver ricevuto istruzioni dall’assistenza.
Suggerimenti:
Imballare adeguatamente per prevenire danni
Utilizzare spedizioni tracciabili
Ⅷ. Procedura di Rimborso
Dopo ricezione e verifica del reso:
Rimborso entro 14 giorni
Importo restituito tramite lo stesso metodo di pagamento (Visa/Mastercard)
Rimborso include: prezzo del prodotto e spese di spedizione iniziali, se applicabili
Costi di reso standard non rimborsati, salvo difetti del prodotto
Eventuali riduzioni di valore comportano adeguamenti dell’importo
Ⅸ. Tempi di Accredito
Generalmente 5–10 giorni lavorativi, variabili a seconda della banca e festività.
Ⅹ. Normativa Applicabile
Questa politica rispetta:
Direttiva UE 2011/83/EU
Codice del Consumo D.Lgs. 21/2014
Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR)
I tuoi diritti legali restano pienamente validi.
Ⅺ. Contatti
Indirizzo: 3202 SOUTHERN OAKS DR, GREEN COVE SPRINGS, FL 32043-9601, Stati Uniti
Telefono: +1 (609) 321-3332
Email: commande@nestluro.com
Orari di apertura
Lunedì – Venerdì: 09:00 – 18:00
Sabato: 10:00 – 14:00
Domenica: Chiuso
Ⅻ. Aggiornamenti
Questa politica può essere modificata.
Le versioni aggiornate sono pubblicate su questa pagina e diventano effettive dalla data di pubblicazione. Si consiglia di consultarla periodicamente.