Politica Di Spedizione
Ⅰ. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni disciplinano tutte le consegne relative agli ordini effettuati tramite il sito con destinazione sul territorio italiano.
Il servizio di spedizione è attualmente limitato all’Italia. Non sono previsti invii verso altri Paesi o operazioni di spedizione internazionale.
Ⅱ. Spese di spedizione
I costi di consegna vengono determinati automaticamente durante il checkout e mostrati prima della conferma del pagamento. Gli importi indicati rappresentano il totale senza costi aggiuntivi non dichiarati.
Tariffe applicabili:
Ordini da €0.01 a €153.89: spese di spedizione €9.56
Ordini superiori a €152.89: spedizione gratuita
Precisazioni:
L’importo viene calcolato sulla base del valore complessivo dell’ordine
Eventuali spedizioni multiple non comportano costi duplicati
Il totale della spedizione è definito al momento dell’acquisto
Non sono previsti addebiti successivi durante la consegna, inclusi oneri doganali o supplementi
Ⅲ. Preparazione dell’ordine
Tempo di gestione: 1 - 3 giorni lavorativi, esclusi fine settimana e festività ufficiali
Le attività comprendono:
Verifica dell’ordine
Controllo del pagamento
Preparazione e imballaggio
Organizzazione della spedizione
Indicazioni:
Il periodo di gestione decorre dalla conferma del pagamento
In caso di elevato volume di ordini o promozioni, i tempi possono subire variazioni
Eventuali controlli aggiuntivi possono determinare un’estensione dei tempi
Ⅳ. Tempi di consegna
Durata stimata della spedizione: 7 - 15 giorni lavorativi a partire dall’invio
Tempo complessivo:
Tempo totale = gestione ordine + trasporto
Note:
I tempi indicati rappresentano una stima e non costituiscono un termine vincolante
La durata può variare in funzione della destinazione o della modalità di spedizione
Possibili cause di ritardo includono:
Articoli voluminosi o personalizzati
Spedizioni suddivise da magazzini differenti
Zone geografiche difficilmente accessibili
Ⅴ. Tracciamento dell’ordine
Dopo la spedizione, viene inviata una comunicazione via email contenente:
Nome del corriere
Numero di tracciamento
Link per il monitoraggio (se disponibile)
Informazioni aggiuntive:
L’aggiornamento dei dati di tracciamento può richiedere 24 - 72 ore
È necessario fornire recapiti corretti al momento dell’ordine
In assenza di comunicazione, verificare la posta indesiderata o contattare l’assistenza
Ⅵ. Ricezione e verifica
Alla consegna si raccomanda di controllare immediatamente il contenuto del pacco
Azioni consigliate:
Verificare l’integrità dell’imballaggio
Controllare la corrispondenza dei prodotti
Accertare l’assenza di danni evidenti
In caso di anomalie:
Documentare la situazione con immagini o video
Contattare tempestivamente il servizio clienti fornendo prove
Nota:
La firma alla consegna non limita i diritti previsti dalla normativa italiana ed europea in materia di tutela dei consumatori, inclusa la possibilità di richiedere reso, sostituzione o rimborso
Ⅶ. Ritardi nella consegna
Eventuali ritardi possono verificarsi in presenza di:
Festività nazionali
Condizioni meteorologiche avverse
Eventi straordinari o di forza maggiore
Periodi di elevata richiesta
Limitazioni operative dei corrieri
In tali situazioni:
Vengono fornite informazioni aggiornate sullo stato della spedizione
Viene facilitata la comunicazione con il corriere per il monitoraggio
Ⅷ. Annullamento dell’ordine
Le condizioni di cancellazione sono le seguenti:
Prima della spedizione:
Richiesta entro 24 ore dall’ordine
Rimborso integrale per ordini non ancora spediti
Dopo la spedizione:
Non è possibile annullare direttamente
È possibile avviare la procedura di reso dopo la consegna
Ulteriori indicazioni:
Le richieste durante la fase di elaborazione possono essere soggette a verifica
Il rimborso viene effettuato tramite il metodo di pagamento originario, con tempistiche determinate dall’istituto finanziario
Ⅸ. Mancata consegna e dati errati
Per garantire la corretta consegna, devono essere forniti dati completi e accurati, tra cui:
Nome del destinatario
Indirizzo dettagliato
Codice postale
Numero di telefono
Eventuali problemi derivanti da:
Indirizzo inesatto o incompleto
Assenza del destinatario
Impossibilità di contatto
Possono comportare:
Ritardi nella consegna
Restituzione al magazzino
Costi aggiuntivi per una nuova spedizione
Ⅹ. Contattaci
Indirizzo: 3202 SOUTHERN OAKS DR, GREEN COVE SPRINGS, FL 32043-9601, Stati Uniti
Telefono: +1 (609) 321-3332
Email: commande@nestluro.com
Orari di apertura
Lunedì – Venerdì: 09:00 – 18:00
Sabato: 10:00 – 14:00
Domenica: Chiuso
Ⅺ. Aggiornamenti
Le presenti condizioni possono essere modificate o aggiornate in qualsiasi momento.
Le versioni aggiornate saranno rese disponibili su questa pagina e avranno efficacia dalla data di pubblicazione. Si raccomanda la consultazione periodica.