Politica Di Annullamento Dell'Ordine
Ⅰ. Ambito di applicazione
Le presenti disposizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il sito con consegna nel territorio italiano.
Ⅱ. Tempi di cancellazione e stato dell’ordine
La possibilità di annullamento dipende dalla fase di elaborazione dell’ordine.
(1) Entro 24 ore dall’acquisto
È possibile richiedere la cancellazione senza costi
Non sono previste commissioni
Condizione valida per ordini non ancora avviati alla gestione logistica
(2) Fase di elaborazione (Processing)
L’ordine è già in preparazione, imballaggio o gestione interna
La richiesta viene valutata in base allo stato effettivo
In questa fase:
l’annullamento può essere ancora possibile
oppure può non essere più interrompibile
(3) Ordine spedito (Shipped)
Dopo l’affidamento al corriere, l’annullamento diretto non è più disponibile
È possibile procedere con una richiesta di reso dopo la consegna, se applicabile
Indicazioni:
I tempi di lavorazione possono variare in base al tipo di prodotto
Durante la fase di elaborazione, l’esito della cancellazione non è garantito
Ⅲ. Modalità di richiesta di cancellazione
La richiesta deve essere inviata tempestivamente tramite email.
Per facilitare la gestione, è consigliato includere:
Numero d’ordine (Order Number)
Nome utilizzato per l’acquisto
Indirizzo email associato
Motivazione (facoltativa)
Precisazioni:
Fa fede il momento di ricezione della richiesta
Viene fornita risposta entro un periodo ragionevole con esito della verifica
Ⅳ. Rimborso in caso di cancellazione
Se la richiesta viene accettata:
Procedura:
L’ordine viene annullato
L’importo versato viene restituito tramite il metodo originario (Visa / Mastercard)
Tempistiche:
Elaborazione: 1 - 3 giorni lavorativi
Accredito: circa 5 - 10 giorni lavorativi, in base all’istituto bancario
Note:
I tempi possono variare in funzione dei sistemi bancari o di eventuali festività
Non è possibile intervenire sui tempi di elaborazione bancaria
Ⅴ. Casi in cui la cancellazione non è possibile
La cancellazione generalmente non è consentita quando:
L’ordine è già stato spedito
Il processo ha raggiunto una fase non interrompibile (es. imballaggio completato o integrazione nei sistemi logistici)
In tali situazioni:
È possibile richiedere il reso dopo la consegna
Le condizioni applicabili sono quelle previste dalla politica di rimborso
Ⅵ. Prodotti con limitazioni
Alcune categorie prevedono restrizioni specifiche:
(1) Prodotti personalizzati o su misura
Realizzati su richiesta
Una volta avviata la produzione, non sono annullabili
(2) Articoli in produzione
Prodotti già in fase produttiva, inclusi mobili su misura
Non possono essere revocati dopo l’inizio della lavorazione
(3) Prodotti voluminosi
Possono richiedere pianificazione anticipata di trasporto o magazzino
L’annullamento può essere limitato una volta avviata la preparazione logistica
Le eventuali limitazioni vengono indicate prima dell’acquisto o nella pagina prodotto.
Ⅶ. Modifica dell’ordine
Prima della spedizione, è possibile richiedere modifiche relative a:
Indirizzo di consegna
Recapiti
Quantità o modello del prodotto (se non in elaborazione)
Indicazioni:
Le richieste devono essere inviate tempestivamente
Non sono possibili modifiche dopo l’avvio della lavorazione o della spedizione
Ⅷ. Normativa e diritti del consumatore
Le presenti condizioni sono conformi a:
EU Consumer Rights Directive 2011/83/EU
Italian Consumer Code D.Lgs. 21/2014
In base alla normativa:
È riconosciuto il diritto di recesso entro 14 giorni nei casi applicabili
Qualora l’annullamento non sia possibile, resta la facoltà di richiedere il reso dopo la consegna
I diritti previsti dalla legge restano pienamente validi.
Ⅸ. Contattaci
Indirizzo: 3202 SOUTHERN OAKS DR, GREEN COVE SPRINGS, FL 32043-9601, Stati Uniti
Telefono: +1 (609) 321-3332
Email: commande@nestluro.com
Orari di apertura
Lunedì – Venerdì: 09:00 – 18:00
Sabato: 10:00 – 14:00
Domenica: Chiuso
Ⅹ. Aggiornamenti
Le presenti condizioni possono essere modificate nel tempo.
Le versioni aggiornate vengono pubblicate su questa pagina ed entrano in vigore dalla data di pubblicazione. È consigliata la consultazione periodica.